Envío y devoluciones

1. Introducción y vigencia de los Términos y Condiciones Generales

Estos términos y condiciones generales de venta (en adelante, Términos y Condiciones Generales) se aplican a la venta de productos y servicios a través del sitio web shop.extraevo.com (en adelante, el Sitio Web) bajo la ley conocida como Código del Consumidor.de”.

El vendedor de los productos y titular del Sitio Web es: Baiocchi Francesco, Via Sant'Antonio 35 - Silvi Marina (Te) 64028, P. IVA 01928420676 y Código Fiscal BCCFNC88S01A488F, admin@extraevo.com (en adelante, Extraevo).).

El cliente que utilice este Sitio Web para adquirir productos o servicios (en adelante, Cliente) antes de enviar el pedido deberá leer atentamente estos Términos y Condiciones Generales a los que podrá acceder en cualquier momento el mismo Cliente en el sitio web y toda la información en la página del producto. .e.

El acuerdo celebrado con Extraevo a través de este sitio web se rige por estos Términos y condiciones generales de acuerdo con la legislación italiana y de la UE.

2. Elección y pedido de productos

Las características y el precio de los productos vendidos en el sitio web (en adelante, Producto o Productos) se muestran en la página correspondiente a cada Producto. Al comprar un Producto, el Cliente declara que ha tenido toda la información necesaria para su compra y que no necesita información adicional.ion.

Para la compra de los Productos, el Cliente deberá cumplimentar y enviar el formulario de pedido en formato electrónico, siguiendo las instrucciones del Sitio Web. El Cliente deberá agregar el Producto a la Cesta y, luego de leer los Términos y Condiciones Generales y la Política de Privacidad y confirmar su aceptación, deberá insertar los datos de envío y facturación (si los hubiera), seleccionar el método de pago deseado y confirmar el orden.r.

Al enviar un pedido desde el sitio web, que tiene el valor de una oferta contractual, el Cliente reconoce y declara haber leído toda la información proporcionada durante el procedimiento de compra y aceptar plenamente estos Términos y Condiciones Generales y los términos de pago aplicables.

El contrato celebrado entre Extraevo y el Cliente se considerará concluido una vez que Extraevo haya aceptado el pedido. El Cliente deberá verificar el correo electrónico de confirmación y si encuentra errores en el pedido, tendrá 12 horas desde la recepción de dicho correo electrónico para contactar con el Servicio de Atención al Cliente directamente desde el Sitio Web utilizando el formulario de contacto especial, accesible en la sección Contactos. Después de este plazo, el pedido se procesará para su envío y ya no se aceptarán más cambios.d.

En el momento de recibir el pedido, Extraevo se reserva el derecho de verificar la disponibilidad real de los productos solicitados, si solo unos pocos Productos no están en stock, Extraevo procesará el pedido con los Productos disponibles. En caso de que falten uno o más productos, la información relacionada con el cargo final o el reembolso se incluirá en el correo electrónico de confirmación del envío y variará según el método de pago utilizado.

3. Información del producto

La información y las funciones de los Productos están disponibles, con sus códigos de Producto relacionados, en el sitio web.

La representación gráfica de los Productos en el Sitio Web, si está disponible, normalmente corresponde a la imagen fotográfica que se muestra junto con la descripción del producto. Se entiende que la imagen de los Productos tiene el único propósito de presentarlos a la venta y puede no ser perfectamente representativa de sus características y cualidades pero puede diferir en color y tamaño. En caso de diferencia entre la imagen y la descripción del producto, prevalecerá la descripción.

4. Precios y envío

Los precios de los productos incluyen todos los impuestos y tarifas. Todos los precios están en Euros.

Envíos dentro y fuera de Italia:
El envío es gratuito en pedidos superiores a 150,00; para pedidos inferiores, considere la información proporcionada por el Carrito..

5. Pago y facturación

El Cliente puede pagar los Productos y los costos de envío con Tarjeta de Crédito o PayPal.

PayPal
Una vez confirmado el pedido, el Cliente será redirigido al sitio web de PayPal donde podrá realizar el pago con su cuenta o mediante tarjeta, también prepaga, o también en la forma aceptada por Paypal y en cumplimiento. con las condiciones pertinentes.

Si la compra la realiza un profesional será posible solicitar la emisión de la factura contactando con admin@extraevo.com. En ese caso, la factura se enviará por correo electrónico a la dirección indicada. El profesional es el responsable de la correcta introducción de los datos de facturación y queda expresamente informado de que si no se realiza ninguna solicitud de factura pasadas las 24h del pedido, no podrá solicitarse en una fase posterior.

6. Transporte y entrega

Los productos adquiridos en este sitio web se entregarán en la dirección indicada por el cliente durante el procedimiento de compra en el campo Información de envío.”.

Todas las compras se entregarán por mensajería urgente (en adelante, "Courier") de lunes a viernes, excepto festivos y festivos nacionales. Extraevo no se hace responsable de retrasos imprevisibles o que no le sean imputables.

Una vez que se envían los Productos, el Cliente puede recibir un correo electrónico de confirmación que incluye un enlace de referencia para el seguimiento del envío.

No obstante, sin perjuicio de casos de fuerza mayor o circunstancias imprevisibles, los Productos solicitados se entregarán en un plazo de 7 (siete) días hábiles a partir de los dos días siguientes al día en que Extraevo confirmó el pedido al Cliente mediante una confirmación específica del pedido. Email.

Servicios de entrega activos en Italia:
BRT

El servicio cuenta con dos intentos de entrega que se realizarán en la dirección ingresada por el Cliente al realizar el pedido. Después de cada intento, se dejará una nota de entrega al final del destinatario. Si el segundo intento no tiene éxito, el Mensajero intentará telefonear al destinatario llamando al número de teléfono ingresado al realizar el pedido para organizar la entrega. En caso de que el Cliente no esté disponible, la mercancía se enviará de regreso al almacén.

Servicios de entrega activos en el extranjero:
Mensajero express

Los envíos al exterior pueden realizarse con diferentes mensajeros según el País de destino para garantizar a los Clientes la mejor tarifa disponible.
Países donde el servicio está disponible: Austria, Bélgica, Bulgaria, Croacia, Dinamarca, Estonia, Finlandia, Francia (excepto Córcega), Alemania, Grecia, Irlanda, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Países Bajos, Polonia, Portugal, Irlanda, Reino Unido, República Checa República, Portugal, Rumanía, Eslovaquia, Eslovenia, España (excepto Canarias y Ceuta y Melilla), Suecia, Hungría, Suiza.

7. Derecho de cancelación

El Cliente tiene derecho a cancelar su pedido por cualquier motivo, sin explicación y sin penalización alguna, excepto en los casos en los que el derecho de cancelación está excluido en virtud del párrafo IV siguiente. Para ejercer este derecho, el Cliente deberá enviar un aviso a Extraevo dentro de los 14 días siguientes a la fecha de recepción de los Productos contactando a admin@extraevo.com o si pretende ejercer el derecho de cancelación antes de haber recibido los Productos , el aviso de cancelación puede enviarse en cualquier momento antes de su recepción.

Dicho aviso se enviará por carta certificada con acuse de recibo, dirigida a:

A la amable atención de la Oficina de Devoluciones y Reembolsos
Baiocchi Francesco
Via Sant'Antonio 35 - Silvi Marina (Te) 64028

Una vez recibido el aviso, el Servicio de Atención al Cliente de Extraevo abrirá un expediente para la gestión de los Productos devueltos y comunicará al Cliente las instrucciones relevantes para la devolución de los Productos, que se realizará a través del mensajero indicado por el propio Extraevo. El cliente paga el envío de devolución.

El derecho de cancelación está sujeto a las siguientes condiciones:

I. El derecho se aplica a un Producto comprado en su totalidad; por lo tanto, si el Producto está compuesto por múltiples componentes o partes, la cancelación no puede ejercerse solo en una parte del Producto comprado.

II. En caso de ejercicio del derecho de cancelación, Extraevo reembolsará al Cliente el importe total de los Productos devueltos, incluidos los gastos de envío, si los hubiere, dentro de los 14 días siguientes a la fecha en que se recibió el aviso de cancelación, sin perjuicio del derecho de Extraevo para suspender el pago del reembolso hasta la recepción efectiva de los Productos. El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago utilizado por el Cliente.

III. Los Productos se devolverán, cerrados y totalmente intactos, en la misma caja en la que fueron recibidos.

IV. Además de los supuestos señalados en el artículo 1 anterior (cliente no consumidor y / o requiriendo la factura), se excluye el derecho de cancelación en los siguientes casos:

- pedidos de Productos a medida o claramente personalizados;

- pedidos de Productos que puedan deteriorarse o caducar rápidamente;

- Productos abiertos;

- pedidos de Productos sellados que no sean aptos para ser devueltos por razones de higiene o relacionados con la protección de la salud o que se abrieron después de la entrega.

En los casos de exclusión del derecho de desistimiento, Extraevo devolverá los Productos adquiridos al Cliente, cargándole los gastos de envío.

8. Garantía y falta de conformidad

En caso de falta de conformidad de los Productos vendidos por Extraevo, el Cliente se comunicará inmediatamente con el Servicio de Atención al Cliente mediante el formulario de contacto correspondiente accesible en el Sitio web en la sección Contactos.n.

La venta de Productos estará sujeta a las garantías legales previstas en el Código del Consumidor. El Cliente tiene derecho, a su elección y en la medida en que el tipo de Producto lo permita, a una restauración gratuita de la conformidad del Producto mediante reparación o reemplazo, oa una reducción adecuada del precio o a la rescisión. del acuerdo.

El Cliente pierde estos derechos si no informa de la falta de conformidad a Extraevo dentro de los 14 días a partir de la fecha en que descubrió el defecto, salvo que el Producto por su naturaleza sea perecedero o esté sujeto a caducidad en un plazo menor, en cuyo caso el defecto se notificará dentro de ese plazo reducido.

9. Errores y límites de responsabilidad

La información relacionada con los Productos proporcionados a través del Sitio web se actualiza constantemente. Sin embargo, no es posible garantizar la ausencia total de errores de los que Extraevo no se hace responsable, sin perjuicio de los casos de dolo o negligencia grave.

Extraevo se reserva el derecho de corregir cualquier error, inexactitud u omisión también después de que se haya enviado un pedido, o de cambiar o actualizar la información en cualquier momento sin previo aviso, sin perjuicio de los derechos del Cliente en virtud de estos Términos y Condiciones Generales y del Consumidor. Código.

Sin perjuicio de los casos de dolo o negligencia grave, se excluye el derecho de todo Cliente a una indemnización por daños o al reconocimiento de una indemnización, así como cualquier responsabilidad contractual o extracontractual por daños directos o consecuentes a personas y / o cosas, causado por la falta de aceptación o incluso el cumplimiento parcial de un pedido.

10. Quejas

Cualquier queja se enviará a Extraevo utilizando el formulario de contacto apropiado accesible en el sitio web en la sección Contactos, o comunicándose con admin@extraevo.com..

11. Ley y jurisdicción aplicables

El acuerdo de venta entre el Cliente y Extraevo se realiza intencionalmente en Italia y se rige por la ley italiana. Para la resolución de disputas relativas a la interpretación, ejecución o terminación de estos Términos y Condiciones Generales u órdenes de compra individuales si el Cliente es un consumidor en el sentido del Código del Consumidor, el Tribunal de su lugar de residencia o domicilio tendrá exclusiva jurisdicción si se encuentra dentro del territorio italiano; en todos los demás casos, la jurisdicción territorial es exclusivamente la del Tribunal de Teramo, excluyendo cualquier otro tribunal competente.

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De conformidad con el artículo 1341 del Código Civil italiano, el Cliente confirma haber leído, comprendido y aceptado, y acepta expresamente, todas las Cláusulas de los Términos y condiciones.